Después del núcleo familiar, el centro educativo, y más concretamente, el aula, es el escenario de socialización más influyente que tienen los estudiantes. Y como ocurre en cualquier contexto social, los conflictos forman parte del día a día. Los conflictos no tienen por qué ser algo negativo. De hecho, una buena gestión del conflicto ayudará a los miembros de la comunidad educativa a crecer, a empoderarse, a sacar una enseñanza positiva de tal situación. Centrándonos en la problemática de la convivencia dentro del aula, podemos observar que ésta puede estar determinada por diferentes factores: de personalidad, de influencia familiar, de calidad de las relaciones entre iguales, características del propio centro,…